Q
無料で使えますか？
A
完全無料でご利用いただけます。課金要素はありません。
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よくある質問
Q
ワラウとは何ですか？
A
ワラウ（warau.jp）はポイントサイトです。ワラウおでかけはワラウが提供するアプリで、歩くことでワラウポイントを貯めることができます。
Q
ワラウのサイトに登録しないと交換できませんか？
A
おでかけマイルの交換にはワラウへの無料会員登録が必要です。アプリ内のおでかけマイル交換ボタンから登録・ログインページへ進めます。
Q
おでかけマイルとワラウポイントの違いは何ですか？
A
おでかけマイルはワラウおでかけアプリ内で歩数やチェックイン・ミッション達成によって獲得できる独自の単位です。貯めたおでかけマイルをワラウポイントに交換することで、PayPay・Amazonギフト券・dポイントなどへの交換が可能になります。
Q
おでかけマイルは最低何マイルから交換できますか？
A
100マイル単位でワラウポイントへの交換が可能です（100マイル＝1ポイント）。
Q
ゲストのまま使い続けるとどうなりますか？
A
ゲスト状態でもおでかけマイルを貯めることができます。ただし、アプリを削除すると貯めたマイルは失われ復元できません。また、ポイントへの交換にはワラウへの無料会員登録が必要です。大切なマイルを守るため、早めの無料会員登録をおすすめします。
Q
位置情報の取り扱いが心配です。
A
位置情報はスポット表示・チェックイン機能にのみ使用し、第三者への販売は一切行いません。また、位置情報を常時取得することはなく、アプリを利用していない時間帯に追跡することもありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
歩数
Q
歩数がずれている気がします。
A
ヘルスケア／Google Fitと連携して歩数を計測しています。持ち方や端末の状態によって多少の誤差が生じることがあります。
Q
歩数はいつ反映されますか？
A
歩数はリアルタイムで計測・表示されます。
Q
ヘルスケア（iOS）やGoogle Fit（Android）と連携できますか？
A
はい、対応しています。iOSはヘルスケア（HealthKit）、AndroidはGoogle Fitと連携し、歩数データを取得します。初回起動時にアクセス許可をお求めします。
Q
アプリは常に開いておく必要がありますか？
A
ヘルスケア／Google Fitが歩数を管理しているため、アプリを閉じていても計測されます。各アプリのアクセス許可をONにしておく必要があります。
Q
どれくらい歩けばポイントになりますか？
A
歩くだけでおでかけマイルが貯まります。目安として、日常の通勤や散歩でも着実におでかけマイルを獲得できます。
Q
電車や自転車に乗っていても歩数としてカウントされますか？
A
ヘルスケア／Google Fitは移動手段をある程度自動判別するため、純粋な歩行以外はカウントされにくい設計になっています。ただし完全に除外されるわけではありません。
Q
目標歩数は変更できますか？
A
はい、マイページの「設定（歯車マーク）」より、ご自身のライフスタイルに合わせた目標歩数（例：3,000歩、5,000歩、10,000歩など）に変更することができます。
チェックイン・位置情報
Q
位置情報をオフにしていても使えますか？
A
チェックイン機能のみ位置情報の許可が必要です。歩数はヘルスケア／Google Fitから取得するため、位置情報をオフにしていても計測されます。
Q
バッテリーの消耗が激しくなりませんか？
A
チェックイン機能の利用時に位置情報を使用するため、通常より電池を消費することがあります。バッテリーセーフモードをONにすると消費を抑えられます。
Q
近くにスポットが表示されません。
A
スポットはGPSで現在地周辺を検索して表示しています。位置情報の精度が低い場合や、周辺にスポットが少ないエリアでは表示件数が少なくなることがあります。
Q
スポットからどれくらい近づけばチェックインできますか？
A
スポットの中心からおおむね25m以内に入るとチェックインが可能になります。
Q
スポットの前にいるのにチェックインできません。
A
GPS精度によってチェックインできない場合があります。屋内や高層ビルの周辺では精度が下がることがあります。しばらくしてから再度お試しください。
Q
スポットの情報が古い・閉店したお店が表示されます。
A
スポット情報は定期的に更新しています。閉店や移転などの情報は、アプリ内のお問い合わせフォームよりご報告ください。
※ 報告窓口と更新フローは要確認です。
Q
スポットを新規追加・申請できますか？
A
現在、ユーザーによるスポット申請には対応していません。将来の対応を予定しています。
※ 報告窓口と更新フローは要確認です。
ミッション
Q
ミッションの達成条件がわかりません。
A
各ミッションのカードをタップすると、達成条件の詳細を確認できます。
Q
ミッションが更新されるタイミングはいつですか？
A
ミッションは毎日0時にリセット・更新されます。
※ 更新タイミングの仕様は要確認です。
Q
ミッションを達成したのにおでかけマイルがもらえませんでした。
A
通信状況によって反映が遅れる場合があります。アプリを再起動してご確認ください。解決しない場合はお問い合わせください。
動画広告
Q
動画を見るとどうなりますか？
A
マイルを受け取る際やミッション達成時に「動画を見て受け取る」を選択して広告動画を最後までご視聴いただくと、獲得できるおでかけマイルが通常よりも増量します。
Q
動画広告が読み込まれません／再生ボタンが押せません。
A
通信環境が不安定な場合や、配信できる広告の在庫が一時的に不足している場合に発生することがあります。通信環境の良い場所でアプリを再起動するか、時間をおいてから再度お試しください。
アカウント
Q
アプリを再インストールしたらデータは消えますか？
A
ワラウ会員と連携済みの場合、機種変更や再インストール後にログインすればデータが復元されます。ゲストのまま使用している場合、アプリを削除すると貯めたマイルは失われ、復元できません。
Q
複数のスマートフォンで同じアカウントを使えますか？
A
同じアカウントでの複数端末の同時利用はできません。機種変更の際は、新しい端末でワラウにログインしてデータを復元してご利用ください。
Q
一度連携したワラウアカウントを解除して、別のアカウントを連携できますか？
A
不正利用防止のため、一度ゲストデータとお持ちのワラウアカウントを連携すると、解除や別アカウントへの変更はできません。連携前にアカウント選択を慎重に行うようご注意ください。
おでかけマイル
Q
おでかけマイルに有効期限はありますか？
A
最後にマイルを獲得した日から1年間です。新しくマイルを獲得するたびに、保有しているすべてのマイルの有効期限が1年間延長されます。
Q
過去の獲得履歴は見られますか？
A
マイページにて、過去90日分の獲得履歴と、過去1年分の交換履歴をご確認いただけます。
Q
どのポイントに交換できますか？
A
ワラウポイントを経由してPayPay・Amazonギフト券・dポイントなど38種類の交換先に対応しています。
Q
交換したのに反映されません。
A
ワラウポイントへの交換は即時反映されます。交換後すぐにワラウ公式サイトのポイント残高をご確認ください。反映されていない場合はお問い合わせください。
Q
交換後、ワラウサイトのポイント残高はどこで確認できますか？
A
ワラウ公式サイト（warau.jp）にログインして、ポイント通帳よりご確認ください。
本アプリ内で実施されるキャンペーンやおでかけマイルの付与は、当社が独自に行うものであり、Apple Inc. や Google LLC、およびその関連会社とは一切関係ありません。